8月16日消息,有賣家向億邦動力網獨家爆料稱,此前參與過折800等低價促銷平臺的商品遭到淘寶全面降權,并被判定為“虛假交易,炒作銷量”。對此,淘寶官方予以否認。
一位化妝品類目的商家指出,已經接到淘寶通知,指認其商品通過不正當方式提高信用和銷量,妨害買家購物權益,因此對其商品做降權處理,同時產出或停止虛假交易,30天后才可恢復。
隨后,該消息在微博、微信等社交媒體大面積傳播,并有涉及到的賣家做出響應。
期間,有第三方營銷公司透露,淘寶于8月15日零時至8月19日24時對全品類小段區間內出現的大量成交訂單所在的店鋪進行掃描,部分參與過第三方低價促銷平臺的“異常訂單”,將直接按照炒作銷量的筆數罰款。同時,淘寶還會刪除會員虛假交易產生的店鋪評分、信用積分,并下架店鋪內所有商品。
據億邦動力網了解,所謂“降權”,是淘寶針對違規經營的產品或店鋪做處于僅次于搜索屏蔽式處理。比如,單個商品搜索降權,是指調整商品在搜索結果中的排序;全店商品搜索降權,是指調整會員店鋪內所有商品在搜索結果中的排序。
據相關人士透露,淘寶此次大面積降權,主要是對此前提及的修改搜索銷量計算和展現權重的重新定位,同時,也是交易低價銷量計算節點從“拍下付款”調整為“交易成功”的具體實施。
此前,淘寶曾公告,對VIP團購、淘牛品、九塊郵等超低折扣U站,內部聚劃算、天天特價平臺,以及團800、折800、口袋購物等外部低價引流的網站,做出賣家銷量不計入淘寶搜索的處理。這一舉措對大量第三方低價導購平臺造成沖擊,同時,由于銷量不計入搜索,賣家在排名等方面也受到不同程度影響。
顯然,如果此次賣家反映的降權一事為真,則另多數賣家更加措手不及。
據知情人士介紹,受到“降權風波”影響的不局限于淘寶站外的第三方低價導購平臺,包括上過直通車、付郵試用的賣家也被殃及。
“也就是說,淘寶降權瞄準的目標并非完全是第三方平臺,而是針對短期內銷量異常、暴漲的商品和賣家。”上述人士坦言,這種“一刀切”的做法如同將臟水和孩子一同潑出去,造成更多的誤傷。
一位淘寶賣家在億邦動力網官方微信上反映,稱其一款上過9塊9包郵的產品被“干掉”后,另一款從未參加活動的原價商品卻同樣遭遇降權。
對于上述情況,億邦動力網分別聯系到淘寶和某第三方平臺,向其求證。
淘寶方面解釋稱,截至目前沒有對任何賣家、商品做降權處理,出現排名下滑屬于自然現象。
“比如,甲乙兩個賣家同樣商品在淘寶上,甲賣家通過低價引流平臺賣出200件商品,正常銷售50件商品;乙賣家沒有參加低價引流,實打實的賣出去100件商品。在之前甲賣家會排序在前;而在低價引流過來的不計入銷量處理的新情況下,甲賣家只計入50件銷量,自然會在乙賣家之后。”
同時,淘寶方面還表示,之前公布的政策是根據民意調查結果決定的,大多數賣家對該策略表示認可。“對于沒低價引流的賣家公平很多,對于買家來說更能識別出商品是否物美價廉。”
而來自一位不愿具名的第三方平臺人士透露的信息顯示,目前沒有接到淘寶關于“降權”的任何通知,淘寶相關負責人也對其進行否認,稱只做“不計入搜索銷量處理”。