通常在遇到這種情況時(shí),我們會(huì)先進(jìn)行定量分析,通過(guò)細(xì)分找出具體發(fā)生異常變化的那部分流量.然后再進(jìn)行定性分析,找出這部分流量發(fā)生異常變化的具體原因.第一步的工作相對(duì)簡(jiǎn)單一些,通過(guò)google analytics的細(xì)分功能逐層剖析,就可以找到原因.而第二步的工作就有些難度了.因?yàn)閿?shù)據(jù)本身只能說(shuō)明發(fā)生了什么,卻不能告訴我們?yōu)槭裁?所以,真正的原因需要我們自己去尋找.
坦白的說(shuō),并不是每一次分析都能找出造成流量變化異常的真正原因(定性). 并且在很多時(shí)候,即使當(dāng)我們找到了原因后又會(huì)發(fā)現(xiàn),這個(gè)原因其實(shí)是那么的簡(jiǎn)單,那么的顯而易見.而我們卻一直忽略了它.本篇文章匯總了7種最常見的網(wǎng)站流量異常變動(dòng)的原因.在進(jìn)行復(fù)雜的細(xì)分和假設(shè)之前先來(lái)看下這7個(gè)原因,可能會(huì)減少你很多不必要的工作.如果這7個(gè)原因都被排除了,再開始你的大工程吧.
原因1:節(jié)假日的開始和結(jié)束
第一個(gè)造成流量異常變化的原因很簡(jiǎn)單,就是一年中不同的節(jié)假日.通常在每個(gè)節(jié)假日的開始和結(jié)束的兩個(gè)時(shí)間段里,網(wǎng)站的流量都會(huì)有一個(gè)明顯的下降和上升的趨勢(shì).這個(gè)變化很容易進(jìn)行驗(yàn)證,觀察流量產(chǎn)生變化的日期及持續(xù)時(shí)間,有歷史數(shù)據(jù)的還可以和去年同期進(jìn)行下對(duì)比.節(jié)假日的流量變化比較有規(guī)律,并且會(huì)同時(shí)對(duì)網(wǎng)站的所有流量來(lái)源造成影響.但通常不會(huì)對(duì)流量的質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響.
建議：創(chuàng)建一個(gè)大表,記錄下一年中所有節(jié)假日的時(shí)間,然后分別對(duì)不同節(jié)假日中流量的變化進(jìn)行記錄.這在第一次創(chuàng)建時(shí)可能沒太多用處,但當(dāng)你完整的記錄了一年的流量后,就會(huì)變的很有價(jià)值了.
原因2:行業(yè)的淡季和旺季
不同行業(yè)的網(wǎng)站受到節(jié)假日的影響和開始的時(shí)間也是不同的.例如,春節(jié)期間大部分網(wǎng)站流量的變化是從國(guó)家統(tǒng)一放假這天開始的,但對(duì)于旅游和銷售機(jī)票,火車票的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),這個(gè)時(shí)間可能就要提前的多.因?yàn)榇汗?jié)對(duì)于這類網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是銷售的旺季.所以一年中的銷售淡旺季也會(huì)對(duì)網(wǎng)站流量的變化產(chǎn)生影響.行業(yè)淡旺季的流量變化也比較有規(guī)律,通常會(huì)對(duì)網(wǎng)站所有的流量來(lái)源造成影響.
建議：與網(wǎng)站或行業(yè)中熟悉的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通,了解這個(gè)行業(yè)銷售旺季和淡季的時(shí)間段,并且將這些時(shí)間段與之前創(chuàng)建的的節(jié)假日表進(jìn)行整合.
原因3:市場(chǎng)活動(dòng)的開始及結(jié)束
如果說(shuō)前面的兩個(gè)都是自然原因?qū)W(wǎng)站流量造成的影響,那么后面就是人為操作對(duì)網(wǎng)站流量造成的影響了.這里最主要的一個(gè)原因就是網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng).每個(gè)網(wǎng)站都需要進(jìn)行推廣,吸引流量,當(dāng)一輪市場(chǎng)推廣活動(dòng)開始后,流量會(huì)有明顯的上升.而當(dāng)這輪市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后,流量又會(huì)有一個(gè)明顯的回歸.市場(chǎng)推廣活動(dòng)通常會(huì)對(duì)特定渠道的流量造成影響,同時(shí)可能會(huì)降低這個(gè)渠道的流量質(zhì)量.
建議：首先要保證你的網(wǎng)站分析工具中能夠記錄到所有流量的來(lái)源渠道,并且可以分清付費(fèi)和非付費(fèi)的流量.然后向市場(chǎng)推廣人員要一個(gè)詳細(xì)的推廣計(jì)劃和時(shí)間表.當(dāng)在計(jì)劃的推廣時(shí)間內(nèi)發(fā)生流量變化時(shí),先按照表格中的渠道檢查流量變化.另外,這張推廣計(jì)劃表也需要整合到前面的表格中.
原因4:熱點(diǎn)事件的影響
第四個(gè)原因是熱點(diǎn)事件對(duì)網(wǎng)站流量的影響.熱點(diǎn)事件分為兩類,一類是主動(dòng)的一類是被動(dòng)的.主動(dòng)的熱點(diǎn)事件通常是市場(chǎng)推廣活動(dòng)的一部分,這類的熱點(diǎn)事件有明確的目標(biāo)和引導(dǎo).被動(dòng)的熱點(diǎn)事件是自發(fā)或者由其他人創(chuàng)造出來(lái)的.這類事件通常會(huì)影響SEO流量,直接流量和推介流量三個(gè)渠道.通常,按照流量來(lái)源和搜索的關(guān)鍵詞以及流量發(fā)生變化的時(shí)間可以發(fā)現(xiàn)是否是一次熱點(diǎn)事件引起流量變化.
建議：對(duì)于主動(dòng)的熱點(diǎn)事件,應(yīng)該包含在市場(chǎng)推廣計(jì)劃表中,而被動(dòng)的熱點(diǎn)事件就只能在發(fā)現(xiàn)后在表中進(jìn)行記錄了.當(dāng)然,你也可以通過(guò)Google快訊訂閱一些與網(wǎng)站和行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞,盡早發(fā)現(xiàn)輿論的變化.
