為此，滯留游客依據(jù)新的《旅游法》相關(guān)規(guī)定向提供火車票的攜程網(wǎng)(58.22, 0.24,0.41%)方面來賠索，并當(dāng)場獲賠，那么這些游客怎么會拿到和自己身份信息不符的火車票?攜程網(wǎng)在賣票的過程當(dāng)中又是否存在著違法行為呢?
滯留游客稱，因國慶期間火車票難買，他們購買了攜程網(wǎng)的"國慶青島三日自由行"項(xiàng)目。主要就是看中了包含往返火車票，游客領(lǐng)取了紙質(zhì)票后發(fā)現(xiàn)票面不是他們的身份信息，結(jié)果在檢票時，整個旅行團(tuán)近百人被檢票員攔了下來。攜程網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，自從火車票實(shí)行實(shí)名制后，在五一、十一等旅游黃金周到來之前，一旦火車票開賣，他們都會用準(zhǔn)備好的身份信息買下大量車票。等客戶下訂單提交了個人信息之后，再退票用客戶的身份信息把票買回來。今年試了幾次，發(fā)現(xiàn)一退票就被別人買走了，所以就直接過來檢票。對此，鐵路總公司信息播報員王華再次提醒，不論票從什么地方買的，票面信息一定要和自己的身份相符。
王華：全面嚴(yán)格執(zhí)行車票的實(shí)名制，乘車人與所持的票與身份證件三者信息是一致的。現(xiàn)在是國慶假期的出行高峰，我們還是提請大家要到正規(guī)的售票點(diǎn)買票。
最后攜程給的賠付是，取消行程的，在退全額訂單費(fèi)基礎(chǔ)上，再按訂單費(fèi)一倍賠償;繼續(xù)行程的，產(chǎn)生問題由攜程網(wǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決，再每人賠償500元。律師岳屾山認(rèn)為，攜程網(wǎng)囤票行為涉嫌倒賣火車票。
岳屾山：攜程網(wǎng)是通過使用他人的信息來囤積的票，像這種屯票的行為，如果說是用于獲利的話，也涉及到我國刑法當(dāng)中的倒賣車票罪，雖然他沒有直接說把車票買下來之后再加價倒賣，但是他本身的目的是服務(wù)于旅行的服務(wù)，倒賣車票罪的話，不光是個人可能會構(gòu)成犯罪的主體，單位也可以構(gòu)成犯罪主體，也就是說對單位的直接責(zé)任人也是可以進(jìn)行刑事處分的。
對于攜程用準(zhǔn)備好的身份信息買下大量車票，岳屾山認(rèn)為，這種囤票行為涉嫌冒用他人的身份證，根據(jù)《中華人民共和國居民身份證法》第十七條規(guī)定，冒用他人居民身份證，由公安機(jī)關(guān)處二百元以上一千元以下罰款，或者處十日以下拘留，有違法所得的，沒收違法所得。
岳屾山：之前很多人都會在攜程上進(jìn)行訂票，個人信息、身份證號碼、登記地址等等這些信息都留有，他應(yīng)該是在我的授權(quán)之后使用我的這些信息，他不能夠說你保留之后再用我的信息去做一些其他的經(jīng)營活動，我想應(yīng)該是屬于一種非法的使用。我國的《身份證法》也明確規(guī)定說，像冒用他人身份證信息的話，情節(jié)嚴(yán)重的甚至是可以追究刑事責(zé)任的。對于像旅行社的這種行為，工商部門追究他們相應(yīng)的行政責(zé)任。(記者滿朝旭)
