
編者:快刀青衣,就職搜狐,負責各個內容頻道產品研發和少量的運營工作。
1、關于產品和運營的互動
產品和運營不用分的那么細,大家都是全才,然后有某項特別突出:例如邏輯性強,大局觀好,那么就去做產品,親和力強情商高有鬼才,可以做運營。
一個100分的產品經理,做運營也能做80分。反過來也一樣。需要考慮的,其實是團隊。保證產品運營設計技術測試等環節都捏合成一個拳頭,就夠了。
在產品規劃過程中,運營應該如何配合PM,完善和規范產品的規劃呢?比如做一個陌生人交友的應用,運營需要做的是找準自己的用戶在什么地方。而產品經理則很容易沉入交互和產品的細節,特別是一些大局觀不強的產品經理。他們更喜歡說“我用了facebook的時間線”我這功能是TW的。但是哪個用戶會在意這個?
產品容易摳細節,而忘記了自己應該站的方向。
運營需要提醒和告訴PM,這個產品面向的人群是誰,是北上廣深,還是某某鎮KTV的官方應用?產品市場需求不一樣,那么他們的產品形態和結構一定是不一樣的。如果要做一個陌生人的應用。運營應該對產品說:“現在有陌陌了,你他媽的別閉門造車了!”我們不需要重新發明輪子!
運營需要告訴產品:不要去做陌生人的,而是去做你身邊20-25歲的陌生年輕女人。這需求就精準了。特別是在現在,大家都在嚷著做平臺,但是其實很多更垂直和小而美的需求一直存在著,這就是需要運營去發掘的。
MRD,BRD,PRD……這種,其實誰做都可以,就看你領導的口味了。這些文檔,你可以寫周報用,但是對于產品來說,不是必須的。運營要多去挖掘精準垂直的需求,以便給產品更精確的定位。例如百度的PK大咖,其實他們的人臉識別技術一直都有,并且專門從美國挖來的科學家做的,但是之前沒有運營能提出來好的爆發和利用的點。
運營一方面需要告訴PM這個產品的用戶在哪,另一方面,你也要告訴PM這個產品的市場和出路在哪。所以運營這個職位,其實若是細化,則可以分為用戶運營,內容運營,商務運營。看到這幾個詞,基本就能發現,其實運營需要做的活挺多的。一個好的運營,也要能從數據里發掘出別人看不到的東西和趨勢,為產品的迭代提供證明。
運營一定要最開始就加入產品開發工作中,和產品經理做好分工和調研。一個項目的開始,運營需從立項就加入。負責市場調研、用戶調研、合作方聯系,運營內容準備。產品主要做項目規劃、產品脈絡、產品規劃和方向。只有這樣,才能在做的過程中不斷的去修正產品的失誤。要不然,最后產品做完,木已成舟,運營要去運營并維護一個自己并不喜歡的東西,產品發現你運營他的東西,你一點都不高興。大家都在負能量。