京東于2004年正式涉足電商領域，2019年，京東集團市場交易額超過2萬億元*。2019年7月，京東集團第四次入榜《財富》全球500強，位列第139位，是中國線上線下最大的零售集團。
2014年5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺。2015年7月，京東憑借高成長性入選納斯達克100指數和納斯達克100平均加權指數。
2019年全年，京東集團凈收入達5769億元，歸屬于普通股股東的凈利潤達122億元，創歷史最高紀錄；研發投入達179億元，躍升為中國企業中對技術投入最多的公司之一。
京東集團定位于“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，目前業務已涉及零售、數字科技、物流、技術服務、健康、保險、物流地產、云計算、AI和海外等領域，其中核心業務為零售、數字科技、物流、技術服務四大板塊。
京東集團奉行客戶為先 、誠信、 協作、 感恩 、拼搏 、擔當的價值觀，目標是成為全球最值得信賴的企業。
堅守正道成功，以為社會創造價值為己任
京東堅守“正道成功”的價值取向，堅定地踐行用合法方式獲得商業成功，致力于成為一家為社會創造最大價值的公司。自創立之初，京東就秉持誠信經營的核心理念，堅守正品行貨、倡導品質經濟，成為中國備受消費者信賴的零售平臺；京東堅定“客戶為先”的服務理念，大力發展自建物流，保障用戶體驗，成為領先全球的新標桿；依托于所有京東人的拼搏和激情，京東持續十六年保持超過110%的年均復合增長率。京東以豐富的應用場景和精準的大數據為根基，創新性地在數字科技等領域大膽探索，一次又一次地創造了發展奇跡！
與此同時，京東不忘初心，積極履行企業社會責任，在促進就業、提升社會效率、帶動高質量消費、助力實體經濟數字化轉型、支持新農村建設、推動供給側結構性改革等方面不斷為社會做出貢獻。截至目前，京東集團擁有超過22萬名員工，間接帶動就業人數超過1500萬。2016年始，京東全面推進落實電商精準扶貧工作，通過品牌打造、自營直采、地方特產、眾籌扶貧等模式，在全國各地貧困地區開展扶貧工作，上線貧困地區商品超過300萬種，實現扶貧農產品成交額超過750億元。依托強大的物流基礎設施網絡和供應鏈整合能力，京東大幅提升了行業運營效率，降低了社會成本。通過打造高質量消費，京東以商品和服務為抓手、以技術創新為依托，帶動實體經濟數字化轉型，進一步助力供給側結構性改革，推動中國經濟高質量發展。京東充分發揮自身優勢，整合內外資源，與政府、媒體和公益組織協同創新，為用戶、合作伙伴、員工、環境、社會創造價值。
京東零售集團：備受用戶信賴、以供應鏈為基礎的友好交易零售平臺
京東零售集團堅持“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”的經營理念，持續創新，不斷為用戶和合作伙伴創造價值。截至目前，京東零售集團擁有3億多活躍用戶，致力于在不同的消費場景和連接終端上，通過強大的供應鏈、數據、技術以及營銷能力，在正確的時間、正確的地點為客戶提供最適合他們的產品和服務。
過去十五年，京東零售通過打造全球最佳客戶體驗和行業最優效率，贏得了客戶的信賴。京東零售已完成全品類覆蓋，是中國領先的電腦數碼、手機、家電、消費品零售商，也是全球2000多家超億元品牌和超過27萬個第三方商家的最大增量場。
京東是中國最大的電腦數碼產品零售平臺，致力于為用戶打造極致購物體驗，成為眾多電腦數碼知名品牌最大的線上零售渠道。2018年下半年京東在全國二至六線城市開設了京東電腦數碼專賣店，目前已開業近300家。作為國內領先的手機產品及手機周邊業務線上零售平臺，京東手機與品牌商、運營商保持了長期緊密的合作，共同推動了5G生態發展，成為5G手機和其它3C新品的首發渠道。據中國電子信息產業發展研究院發布的《2019上半年中國家電市場報告》顯示，2019年上半年京東以國內家電線上線下全渠道22.7%的份額，成為全渠道第一的家電零售平臺。京東超市是中國市場線上線下領先的超市，目前已經成為眾多知名國際快消品牌的全渠道最大零售商。截至2019年4月，京東超市累計下單訂單量突破60億單，未來三年，京東超市預計實現消費品成交額累計超8000億元。
在高增長潛力品類中，通過構建全球時尚和奢侈品生態體系，京東時尚正成為國內外頂級品牌開拓中國市場的重要合作伙伴。2019年已有近200家全球奢侈品品牌入駐京東。2019年5月底，全球頂級時尚垂直電商Farfetch官方入駐京東時尚。高速成長的京東美妝吸引了近1萬家店鋪入駐，其中旗艦店占比超過4成。京東居家合作品牌已突破6萬個，為消費者提供高品質的家裝、家具、家居日用產品及服務。全品類發展的京東生鮮已成為線上最大的生鮮零售平臺，目前擁有32萬個SKU，覆蓋海鮮水產、水果、蔬菜、肉禽蛋品等，可為消費者提供超過50個國家和地區的生鮮產品，并通過7FRESH七鮮超市線上線下相結合為消費者創造最佳客戶體驗。2019年11月，京東正式推出國內首個全面專注于大進口業務的消費平臺——京東國際，打造可信賴的進口商品一站式消費平臺。
2019年起，京東全面發力本地化生活服務，致力于為消費者搭建起一個覆蓋汽車、房產、旅行、本地生活、拍賣等相關實物品類及虛擬服務的平臺，提供從商品到服務、從線上到線下、覆蓋各方面需求的優質生活服務。2019年5月，京東健康正式宣布獨立運營。目前，京東健康已經建立起完整的“互聯網+醫療健康”生態，以用戶為中心，打造一體化的就醫購藥體驗，提供醫藥健康電商、互聯網醫療、健康服務、智慧醫療解決方案四大業務板塊的產品和服務。2019年11月，京東健康完成A輪優先股融資，投后估值約70億美元。
面對發展迅速的下沉新興市場，京東零售形成了以主站和創新業務“京喜”雙輪驅動的戰略，并融合線上線下模式，以創新的社交、社群電商，為5億以上的下沉新興市場消費者帶來高質量的低價好物。2019年8月，京東推出了全新升級的“大秒殺”業務營銷平臺，其中“每日特價”頻道重點致力于渠道下沉。京東新通路已覆蓋全國2800多個縣級行政區，幫助品牌商迅速打開下沉通路，旗下一站式B2B訂貨平臺京東掌柜寶70%的用戶來自三線及以下地區。京喜業務以全面升級的京東拼購業務為核心，基于包括微信、手機QQ兩大億級平臺在內的六大移動端渠道，通過高質價比的好貨及豐富的社交玩法，打造全域社交電商平臺。目前，京喜已布局全國100個產業帶。
京東零售企業業務為政府、企業及事業單位提供智能化、定制化的采購管理解決方案，幫助企業提高采購效率，合理管控成本，目前擁有超700萬活躍企業客戶，是超85%世界500強企業的共同選擇。
經過多年的積累，京東零售已經成為一家典型的以技術驅動為主的零售公司。在數字化的基礎上，京東零售不斷推進智能化能力建設，通過大數據、人工智能等各項技術實現行業的降本增效，以及最優的用戶體驗。例如，京東反向定制（C2M）模式將產品需求調研時間減少了75%，新品上市周期縮短了67%。京東零售是首家采用大數據和AI技術管控價格的平臺，確保能夠給到消費者最實、最穩、最具競爭力的價格。智能化、全渠道的履約網絡能從不同場景和業態中選出成本最優、效率最高的訂單生成路徑和配送方案，具備其他平臺所沒有的后臺履約能力。目前，京東零售的技術研發人員的數量已經超過員工總數的三分之一。
京東零售打造50余種服務項目，覆蓋購物、售后、送裝全鏈條，為消費者提供高品質的服務。京東客服始終堅持“客戶為先”的服務理念，目前已擁有一萬多名員工及中國電商行業規模最大、服務和技術能力領先的客服團隊，成為京東零售的核心競爭力之一。2019年底，京東宣布在過去十年累計為客服投入超過150億元的基礎上，將繼續加大對客服的投入，為消費者提供更加優質的購物體驗。
京東數字科技集團：科技助力產業數字化
京東數字科技集團以數據技術、人工智能、物聯網、區塊鏈等時代前沿技術為基礎，建立并發展起核心的數字化風險管理能力、用戶運營能力、產業理解能力和B2B2C模式的企業服務能力。京東數字科技集團經營的宗旨是從數據中來，到實體中去，通過數字科技來服務金融與實體產業，助力相關產業實現互聯網化、數字化和智能化，通過實現成本降低、效率提高、用戶體驗提升和模式升級，最終實現新的增長，并在這個過程中創造公平與普惠的社會價值。
截至目前，京東數字科技集團完成了在智能城市、數字農牧、金融科技、資管科技、數字營銷、數字鄉村、智能機器人等領域的布局，服務客戶縱貫個人端、企業端、政府端。截至2019年6月，公司已累計服務涵蓋4億個人用戶、800萬線上線下小微企業、700多家各類金融機構、17000家創業創新公司、30余座城市的政府及公共服務機構。
在全球化方面，京東數字科技集團不僅已經在美國硅谷成立AI實驗室，同時積極響應國家“一帶一路”政策的號召，在泰國、印度尼西亞，中國香港三地進行業務布局，未來還將會擴展到更多的國家和地區，因地制宜落地全球化戰略。
2018年，京東數字科技集團完成B輪融資，估值超過1300億人民幣。
京東物流集團：成為全球供應鏈基礎設施服務商
京東集團自2007年開始自建物流，2012年注冊物流公司，2017年4月25日正式成立京東物流集團。京東物流以降低社會物流成本為使命，致力于將過去十余年積累的基礎設施、管理經驗、專業技術向社會全面開放，成為全球供應鏈基礎設施服務商。
目前，京東物流是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包（達達）六大物流網絡的企業，憑借這六張大網在全球范圍內的覆蓋以及大數據、云計算、智能設備的應用，京東物流打造了一個從產品銷量分析預測，到入庫出庫、再到運輸配送各個環節無所不包，綜合效率最優、算法最科學的智能供應鏈服務系統。
京東物流在全國運營超過700個倉庫，25座大型智能化物流中心“亞洲一號”，投用了全國首個5G智能物流園區。包含云倉在內，京東物流運營管理的倉儲總面積約為1690萬平方米。京東物流大件和中小件網絡已實現大陸行政區縣幾乎100%覆蓋，自營配送服務覆蓋了全國99%的人口，90%以上的自營訂單可以在24小時內送達，90%區縣可以實現24小時達。同時，京東物流著力推行戰略級項目“青流計劃”，從“環境（Planet）”、“人文社會（People）”和“經濟（Profits）”三個方面，協同行業和社會力量共同關注人類的可持續發展。
圍繞“短鏈、智能、共生”，京東物流堅持“體驗為本、效率制勝、技術驅動”，當前正攜手社會各界共建全球智能供應鏈基礎網絡（GSSC），打造供應鏈產業平臺，為客戶提供全供應鏈服務和技術解決方案，為消費者提供“有速度更有溫度”的高品質物流服務。
打造軟硬件一體化的互聯網技術體系
京東是一家以技術為成長驅動的公司，從成立伊始，就投入大量資源開發完善可靠、能夠不斷升級、以應用服務為核心的自有技術平臺，從而驅動零售、數字科技、物流等各類業務的成長。京東已經形成了鮮明的技術驅動發展戰略，打造出獨特的軟硬件一體化的互聯網技術體系，引入國際性人才，夯實核心研發能力，建立多個開放平臺，積極對外服務。
在核心技術領域，京東是人工智能技術最深入廣泛的應用者和推動者；京東擁有全行業價值鏈最長、最優質的大數據，并以此展開了全面應用。這些技術在京東豐富的應用場景中持續創新創造出豐碩的成果：領先的智能供應鏈從系統和基礎設施兩方面助力全行業降本增效，推動品牌商按需生產用戶青睞的商品；物聯網應用不僅給消費者帶來便捷的智能生活，也為智能物流打下堅實的基礎，讓無人車、無人機、無人倉、配送機器人等先進應用把人從繁瑣的體力勞動中解放出來；智能城市通過結合豐富的數據和分析模型，為城市規劃、交通等環節提供智能解決方案。京東云正成為京東對外開放賦能的重要窗口，推動大量核心技術、方案和服務輸出，助力零售行業成長。
