21世紀(jì)企業(yè)最缺什么，最缺的是對(duì)用戶需求的滿足。這么說(shuō)也許武斷，但只想說(shuō)明用戶需求有多么的重要，讓我們先來(lái)看一個(gè)例子。
保健品沒(méi)用?老人愿意!
最近電視反復(fù)曝光了一些賣給老人高價(jià)保健品的營(yíng)銷團(tuán)體，他們先組織大會(huì)，用小禮品請(qǐng)老人來(lái)，然后大爺大媽的噓寒問(wèn)暖，然后講師開(kāi)始介紹人生觀、健康觀，然后推銷產(chǎn)品，然后老人們興沖沖的買回家去。當(dāng)然，這些保健品沒(méi)啥作用，可以當(dāng)類似麥乳精的東西沖沖而已。但一定要說(shuō)老人花的錢冤枉了嗎?也未必。老人們獲得了很多，其實(shí)：
1，獲得了別人的重視，如果定期有活動(dòng)，就會(huì)定期獲得重視和關(guān)懷;
2，很多老人在一起，有了共鳴，有了熱鬧氣;
3，大師介紹的神奇功效，讓老人獲得了積極的心態(tài)，有了希望(積極的心態(tài)對(duì)健康十分重要);
4，告訴他們很多道理，獲得了一套理論和信仰，讓自己的增加了精神財(cái)富;
5，增加了崇拜的人，這也是信仰的一種，同樣強(qiáng)壯自己的心理。
回過(guò)頭來(lái)，讓我們看看雷軍的小米給小米的粉絲帶來(lái)了什么呢：
1，獲得了重視，小米通過(guò)論壇等渠道讓粉絲們積極參加進(jìn)來(lái)，有融入感;
2，很多粉絲聚在一起，產(chǎn)生共鳴;
3，小米手機(jī)的各種厲害性能，讓粉絲們情緒十分亢奮;
4，小米的低價(jià)高性能，已成為一種模式，一種理論，有強(qiáng)大的指導(dǎo)和參考性;
5，雷軍通過(guò)每次發(fā)布新品和發(fā)貨，給大家一種信賴感，信任感，直至信仰。
說(shuō)道底，我既不認(rèn)為賣保健品有什么不妥，也不認(rèn)為賣小米手機(jī)有什么不妥，都切實(shí)的滿足了用戶的需求，并有一定的療效，只不過(guò)保健品的療效微弱，而小米還是實(shí)打?qū)嵉腎T產(chǎn)品。小米創(chuàng)造的不僅是產(chǎn)品，更有粉絲，而粉絲不僅意味著銷售額，還有用戶的熱情融在其中，而人類的情感其實(shí)具有巨大的能量。
